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灰犀AI在线用户使用手册 / FAQ
这份说明面向普通客户，帮助你了解灰犀AI当前能做什么、如何注册、如何创建品牌项目、如何查看检测报告，以及遇到常见问题时该怎么处理。
最后更新：2026 年 8 月 18 日
灰犀AI能做什么
灰犀AI帮助企业检测品牌在 AI 搜索回答中的可见度，并把测量证据转化为可执行的后续行动。
- 检测品牌在 AI 搜索回答中的可见度，当前仅覆盖中国大陆、简体中文场景。
- 当前测量来源仅为火山方舟和百度千帆。
- 展示真实回答、品牌提及、竞品提及、引用来源及分 Provider 结果。
- 根据证据生成可执行 Actions，帮助你补充官网、问答、知识库或引用内容。
- 符合套餐权益时，可进行复测、手动监测和周期监测。
检测结果用于诊断和改进，不代表消费者端固定排名，也不是科学综合评分。
新用户使用步骤
从注册到查看首份报告，通常按下面流程完成。
- 1点击“注册并开始检测”从官网或本页底部进入注册页面。
- 2填写资料、邮箱和密码按页面提示填写姓名、企业、职位、行业、当前需求、邮箱和密码。
- 3完成邮箱验证并登录打开邮箱中的验证邮件，完成验证后回到登录页面进入用户后台。
- 4创建品牌项目填写品牌、官网、行业和竞品。竞品可以逐行填写，便于报告中对比提及情况。
- 5确认问题库系统生成 20 个候选问题，并在免费首次基线中运行 5 个核心问题。
- 6等待测量完成等待火山方舟和百度千帆完成测量。页面关闭后结果不会丢失。
- 7查看报告和证据查看逐题证据、真实回答、品牌提及、竞品提及、引用来源、分测量来源结果和 Actions。
- 8继续优化和监测后续可根据套餐权益进行 Actions 复测、手动监测、周期监测或团队协作。
常见问题
如果下面没有覆盖你的问题，请通过 chat@huixilab.com 联系支持。
不注册可以检测吗？
不可以。灰犀AI当前只面向已注册并完成邮箱验证的用户开放检测。注册后可以创建品牌项目，并在账号内查看报告和后续监测记录。
当前支持哪些 AI？
当前测量来源为火山方舟和百度千帆，检测范围为中国大陆、简体中文。帮助页、报告和后台只描述这一开放范围。
为什么没有收到验证邮件？
请先检查垃圾邮件、广告邮件或企业邮箱拦截规则，再确认邮箱地址是否填写正确。注册页可以重新发送验证邮件；如果仍未收到，请联系 chat@huixilab.com。
已注册或已验证邮箱应该怎么办？
如果邮箱已经注册或已经完成验证，请直接登录。若忘记密码，可以使用找回密码入口重新设置。
忘记密码怎么办？
请打开找回密码页面，输入注册邮箱。信息匹配时系统会发送重置邮件；重置成功后需要重新登录。
检测通常需要多久？
时间会受测量来源响应、问题数量和网络情况影响。首次基线通常需要等待火山方舟和百度千帆分别返回结果；完成后会在用户后台看到报告状态。
页面关闭后结果会丢失吗？
不会。登录后的项目、问题、报告、证据和 Actions 会保存在账号对应的工作区中。你可以稍后回到项目页面继续查看。
partial/部分完成是什么意思？
部分完成表示本次检测已经结束，但只有部分测量来源返回了有效证据。已完成内容可以正常查看；缺失内容不会自动补齐。如需再次测量，请在套餐权益允许时发起复测或后续监测。
报告包含哪些内容？
报告包含每个问题的真实回答、品牌提及、竞品提及、引用来源、分测量来源结果，以及基于证据生成的可执行 Actions。
为什么不提供一个综合分数？
一次检测会受问题表达、时间、公开信息和测量来源变化影响。灰犀AI更重视可追溯证据和可执行 Actions，因此不把一次检测包装成消费者端固定排名或科学综合评分。
免费版和付费版有什么区别？
免费版可完成首次基线检测。创始版和团队版会提供每个 30 天周期内的监测/复测次数，并在套餐权益内开放复测、手动监测、周期监测或团队协作能力。具体权益以套餐页面显示为准。
如何购买创始版或团队版？
当前创始版和团队版采用人工开通。请通过 chat@huixilab.com 联系我们，说明企业名称、账号邮箱和需要的套餐。
是否自动续费？
当前不自动续费。创始版和团队版通过人工方式确认购买、开票、升级和续期。
可以下载 PDF 吗？
当前页面没有提供 PDF 下载时，不承诺 PDF 下载。你可以在报告页查看证据、问题、引用和 Actions。
如何联系支持？
请发送邮件到 chat@huixilab.com，并尽量附上账号邮箱、品牌项目名称和遇到的问题。